Je souhaite consulter mon compte bancaire pour voir mon solde et mon relevé bancaire et consulter mon compte en ligne mes derniers numéros. J’ai essayé :
- avec le numéro de compte bancaire,
- avec le code à 7 chiffres de SG (Société Générale Bank)
- avec les 2 codes = RIEN NE FONCTIONNE.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème technique ? Merci pour vos contributions et vos solutions concrètes.
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Réponse : S’il s’agit d’un problème technique, vous devrez attendre quelques minutes et effectuer un test sur différents supports informatiques (ordinateurs, téléphones, tablettes) pour vérifier si le problème se trouve du côté bancaire ou de votre côté :
- défaillance de l’opérateur téléphonique,
- échec du fournisseur de services Internet,
- défaillance du réseau bancaire,
- L’identifiant ou le mot d’erreur s’est produit.
Si vous constatez que le problème provient de la connexion au compte et non sur en cas de défaillance du réseau, le service client de la banque doit être pris en compte via différents canaux de communication :
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- Numéro de téléphone de l’assistance technique : 01.42.14.31.69
- Numéro de téléphone du service client : 39 33 (30 cents d’euros par minute prix d’appel local) ou les numéros de téléphone locaux 01.76.77.39.33 et 01.42.14.31.69,
- numéro de télécopieur : 01.42.14.55.48,
- Adresse de la plainte : adresse de votre agence bancaire ou service de relation client Société Générale BDDF/SEG/SAT/SRC 75886 Paris Cedex 18
- Discours du Médiateur : Médiateur de la Cour de la Société Générale 17 Valmy 92987 Paris La Défense Cedex 7.
Vous devez également prendre rendez-vous avec votre conseiller client pour comprendre comment consulter votre compte bancaire et faire le bilan de votre compte bancaire.
L’affichage d’un compte bancaire distant reste une action sensible sécurisée par la banque qui offre ce service au propriétaire du compte.
La sauvegarde nécessite l’envoi de codes confidentiels et de mots de passe exclusivement au client, que ce soit par courrier ou par SMS sur mobile ou smartphone, tout en suivant un ensemble de protocoles stricts pour garantir la traçabilité.
3 rappels pour vérifier le solde de votre compte et consulter les dernières transactions financières (ou même commander un chéquier ou effectuer un virement) :
- Vous pouvez également afficher vos comptes via des guichets automatiques (guichets automatiques ou distributeurs automatiques de billets pour l’acronyme ATM)
- Vous pouvez afficher vos comptes à distance par numéro de téléphone du serveur vocal de votre banque (par conséquent, faites parfois attention aux numéros premium)
- La banque doit envoyer un relevé bancaire mensuel (à votre adresse personnelle tous les mois).
Plus : En cas de problèmes d’accès et de connexion sont récurrents et la responsabilité incombe à la banque, il est nécessaire de changer de banque rapidement après avoir suivi les étapes de négociation à l’amiable susmentionnées.
